Помощь
Что-то застряло? Напишите нам.
Invoice-Tracker AI сделан и работает из Эстонии, и письмо попадает к человеку, который может реально изменить программу. Никаких номеров обращения и очереди на телефоне.
Прежде чем писать — обычные причины
Счета не появляются с почты
Сначала проверьте в настройках, жива ли связь с почтовым ящиком — просроченный пароль рвёт её молча. Затем откройте Требует проверки: всё, в чём программа не была уверена, ждёт там, а не записывается наугад. Если смотреть только основной список, это легко пропустить.
Распознано неверно — не та сумма, не та дата
Любое поле можно исправить вручную, а оригинал документа остаётся рядом с записью — можно сверить. Если один и тот же поставщик распознаётся неверно раз за разом, напишите нам номер счёта: это наша ошибка, а не то, что вы должны править каждый месяц.
В список попал документ, который не счёт
Накладные, спецификации и прочие бумаги отсеиваются до того, как превратятся в долг. Если что-то всё же прошло — пришлите номер: значит, наш фильтр не справился, и мы хотим это увидеть.
Связь с банком
Сервис никогда не спрашивает пароль от банка и сам денег не отправляет. Он читает ленту операций через интерфейс самого банка и готовит платёжки, которые вы подтверждаете в банке. Если лента перестала обновляться, это замечает сторож, и приложение об этом говорит.
Тарифы, оплата и отмена
Каждая новая учётная запись начинается с бесплатного тарифа — 10 документов в месяц, карта не нужна, отменять нечего. Перейти на другой тариф или отменить можно в любой момент; после отмены платный тариф работает до конца оплаченного периода. Докупленный объём не сгорает.
Мои данные и их удаление
Данные лежат на серверах в Евросоюзе, и данные каждой компании хранятся отдельно. Нужен выгруз или полное удаление — напишите прямо: мы сделаем, а не будем отговаривать.